HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRÊN KÊNH WEBSITE B2C TRÊN ITOURSYS

Sự cần thiết của hệ thống quản trị dữ liệu Website tập trung

Hầu hết các website bán tour hiện nay bao gồm 2 loại thông tin cơ bản:

- Thông tin liên quan đến hàng hóa (hay được gọi là các sản phẩm dịch vụ du lịch): Đây là thông tin chính để giúp khách hàng đặt tour hay bất kỳ thông tin gì khác.

- Thông tin liên quan khác: như giới thiệu điểm đến, các thông tin về các hoạt động lễ hội, những thông tin này mục đích cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích để thu hút khách quan tâm hoặc là hình thức để tăng SEO cho trang.

Như vậy về các thông tin hàng hóa mới là hệ thống cốt lõi, và sinh lợi nhuận cho các công ty du lịch khi khách đặt hàng. Giải pháp của itoursys được liên kết với cổng kết nối itourlink cho việc phân phối hàng hóa trên nhiều kênh rất nhanh chóng. Điều này giúp khách hàng sản xuất ra các trang web nhanh hơn, không cần mất nhiều thời gian hơn. Mọi lệnh đặt hàng từ khách đều được đổ về 1 đầu mối, như vậy công tác quản trị sẽ nhẹ nhàng và đỡ vất vả hơn rất nhiều.

Nội dung trên hệ thống quản trị

• Thông tin về kênh kết nối: các kênh kết nối, kênh phân phối hàng hóa trên các trang web OTA, các website của công ty tự xây dựng.
• Hệ thống API cho việc kết nối từ xa: Trao đổi với nhiều trang web thông qua API sẽ giúp mọi số liệu được đổ về hệ thống itoursys tập trung và nhanh chóng.
• Cập nhật về số lượng hàng hóa tồn: đấy là chức năng quan trọng, hệ thống kiểm soát được lượng tồn hàng hóa để dễ dàng thúc đẩy các kênh bán.
• Quản lý các booking: các đầu mỗi booking được gửi đến hệ thống lõi của itoursys, nhằm quản lý tập trung hệ thống.

Quản lý về chương trình tour và bảng giá :

• Cập nhật không giới hạn chương trình và dịch vụ.
• Cập nhật hình ảnh và thông tin liên quan.
• Cập nhật bảng giá mua và giá bán, giá khuyên mãi tour

Quản lý dịch vụ và thông tin dịch vụ :

• Cập nhật thông tin loại dịch vụ.
• Thông tin hình ảnh giới thiệu.

Quản lý galary ảnh và media :

• Tổ chức các kho dữ liệu về hình ảnh.
• Quản lý các dữ liệu về video.
• Các file brochure giới thiệu.

Quản lý danh sách khách hàng/ thành viên :

• Quản lý danh sách thành viên.
• Quản lý các thành viên active và deactive.

Quản lý các yêu cầu book đặt :

• Các request booking của khách hàng.
• Tiến trình xử lý của bộ phận tiếp nhận.
• Các kết quả trao đổi với khách hàng.
• Theo dõi tiến trình book đặt và tư vấn thêm với khách.

Quản lý các comments/ đánh giá của khách :

• Danh sách các comments gửi đến nhà quản trị.
• Cho phép/không cho phép comments được hiển thị trên trang.
• Xem xét các đánh giá bình chọn của khách.

Quản lý support khách hàng :

• Lưu các yêu cầu của khách.
• Giao cho người thực hiện việc support khách hàng.
• Các đánh giá của khách về chất lượng support.

Hệ thống báo cáo quản trị :

• Báo cáo doanh thu/ doanh số.
• Báo cáo tỷ lệ lỗ lãi.
• Báo cáo theo thị trường.
• Báo cáo tỷ lệ thành công/thất bại
• V.v..