5 vấn đề khiến công ty du lịch khó kiểm soát lợi nhuận

12/08/2026

Trong kinh doanh du lịch, doanh thu cao chưa chắc đồng nghĩa với lợi nhuận cao. Một công ty có thể liên tục bán tour, lượng khách tăng nhưng cuối tháng vẫn khó xác định chính xác tour nào đang có lãi, tour nào phát sinh nhiều chi phí hoặc khoản tiền nào chưa được thu hồi.

Đặc biệt, khi doanh nghiệp ngày càng phát triển, việc quản lý bằng Excel, nhiều phần mềm riêng lẻ hoặc dữ liệu phân tán giữa các bộ phận có thể khiến việc kiểm soát lợi nhuận trở nên khó khăn hơn.

Dưới đây là 5 vấn đề phổ biến khiến các công ty du lịch khó kiểm soát lợi nhuận.

1. Không nắm được đầy đủ chi phí của từng tour

Một tour du lịch có thể phát sinh rất nhiều khoản chi phí như:

Vé máy bay, vé tàu
Khách sạn
Xe vận chuyển
Ăn uống
Hướng dẫn viên
Vé tham quan
Chi phí dịch vụ tại điểm đến
Chi phí phát sinh trong quá trình điều hành

Nếu các khoản chi phí này không được cập nhật đầy đủ và kịp thời, doanh nghiệp rất dễ rơi vào tình trạng doanh thu tưởng cao nhưng lợi nhuận thực tế thấp.

Một số khoản chi phí phát sinh sau khi tour đã bán cũng có thể bị bỏ sót, khiến việc tính giá vốn và lợi nhuận không chính xác.

2. Dữ liệu kinh doanh bị phân tán

Ở nhiều doanh nghiệp, Sales quản lý khách hàng bằng một file riêng, bộ phận điều hành sử dụng một file khác, kế toán lại theo dõi doanh thu và công nợ trên một hệ thống khác.

Khi cần kiểm tra tình hình của một tour, nhân viên phải tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn.

Điều này không chỉ mất thời gian mà còn dễ dẫn đến:

Dữ liệu không đồng nhất
Nhập thông tin nhiều lần
Sai lệch số liệu
Khó xác định dữ liệu nào là mới nhất
Mất nhiều thời gian khi lập báo cáo

Khi dữ liệu không được tập trung, việc xác định lợi nhuận thực tế của doanh nghiệp cũng trở nên khó khăn.

3. Khó kiểm soát công nợ

Công nợ là một trong những yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền của doanh nghiệp du lịch.

Doanh nghiệp có thể đã bán được nhiều tour nhưng vẫn chưa thu đủ tiền từ khách hàng hoặc đại lý. Ngược lại, doanh nghiệp cũng có những khoản phải thanh toán cho nhà cung cấp.

Nếu không theo dõi chặt chẽ, doanh nghiệp có thể gặp tình trạng:

Doanh thu tăng → công nợ tăng → dòng tiền bị ảnh hưởng.

Vì vậy, ngoài việc theo dõi doanh thu, doanh nghiệp cần biết rõ:

Khách hàng nào còn nợ?
Đại lý nào chưa thanh toán?
Khoản nào đã đến hạn?
Doanh nghiệp còn phải trả nhà cung cấp bao nhiêu?
Tour nào đã hoàn tất nhưng chưa thu đủ tiền?

4. Khó xác định lợi nhuận theo từng tour

Một trong những câu hỏi quan trọng đối với chủ doanh nghiệp là:

“Tour này thực sự mang lại bao nhiêu lợi nhuận?”

Tuy nhiên, để trả lời chính xác, doanh nghiệp cần tổng hợp doanh thu và toàn bộ chi phí liên quan đến tour.

Nếu vẫn thực hiện thủ công, việc này có thể mất rất nhiều thời gian.

Trong khi đó, khi số lượng tour tăng lên, việc theo dõi lợi nhuận bằng cách thủ công càng trở nên phức tạp.

Doanh nghiệp cần có khả năng theo dõi các chỉ số như:

Doanh thu → Giá vốn → Chi phí phát sinh → Công nợ → Lợi nhuận.

Khi những dữ liệu này được liên kết với nhau, nhà quản lý có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng tour.

5. Thiếu báo cáo tổng quan để ra quyết định

Một vấn đề khác thường gặp là doanh nghiệp có rất nhiều dữ liệu nhưng lại thiếu một bức tranh tổng thể.

Chủ doanh nghiệp cần biết:

Doanh thu tháng này là bao nhiêu?
So với tháng trước tăng hay giảm?
Tour nào đang có doanh thu tốt?
Tour nào có biên lợi nhuận thấp?
Nhân viên kinh doanh nào đang đạt hiệu quả tốt?
Công nợ hiện tại là bao nhiêu?
Chi phí đang tăng ở đâu?

Nếu phải chờ nhân viên tổng hợp Excel rồi mới có báo cáo, thông tin có thể đã không còn kịp thời để hỗ trợ việc ra quyết định.

Làm thế nào để kiểm soát lợi nhuận tốt hơn?

Giải pháp không đơn giản là “bán được nhiều tour hơn”.

Doanh nghiệp cần quản lý xuyên suốt toàn bộ quá trình kinh doanh, từ lúc tiếp nhận khách hàng, bán tour, đặt dịch vụ, điều hành, ghi nhận chi phí cho đến khi thu tiền và hoàn tất tour.

Một hệ thống quản trị tập trung có thể giúp doanh nghiệp:

Quản lý khách hàng và booking
Theo dõi doanh thu theo từng tour
Quản lý chi phí và giá vốn
Theo dõi công nợ khách hàng và nhà cung cấp
Kết nối dữ liệu giữa Sales, Điều hành và Kế toán
Tự động hóa các công việc nhập liệu và tổng hợp
Theo dõi báo cáo kinh doanh trên một hệ thống

Quan trọng hơn, dữ liệu được tập trung giúp nhà quản lý nhìn thấy tình hình kinh doanh rõ ràng hơn thay vì phải tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.

Kiểm soát lợi nhuận bắt đầu từ việc kiểm soát dữ liệu

Đối với doanh nghiệp du lịch, lợi nhuận không chỉ phụ thuộc vào số lượng tour bán được mà còn phụ thuộc vào khả năng kiểm soát doanh thu, chi phí, công nợ và hiệu quả vận hành.

Khi doanh nghiệp phát triển, việc tiếp tục quản lý bằng các file Excel rời rạc có thể khiến quy trình ngày càng phức tạp.

Đó là lúc doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển sang một hệ thống quản trị du lịch tập trung, giúp các bộ phận cùng làm việc trên một nguồn dữ liệu thống nhất.

iTourSys được phát triển với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành quản lý tập trung các hoạt động kinh doanh, điều hành tour, tài chính, khách hàng và báo cáo trên một nền tảng.

Đăng ký trải nghiệm tài khoản DEMO MIỄN PHÍ tại đây