Tin Tức Du Lịch và Công Nghệ Du Lịch Mới Nhất Thị Trường Cùng PNGSOFT

Tin tức du lịch ngày 06.04.2024

Tin tức trong nước:

Khách du lịch trong nước chuyển hướng tour nước ngoài dịp hè vì vé máy bay đắt đỏ.

Với giá vé máy bay nội địa tăng cao trong dịp hè năm nay, nhiều khách du lịch đã quyết định chuyển hướng sang đăng ký các tour du lịch nước ngoài thay vì đi du lịch trong nước.

Theo các công ty lữ hành, giá vé máy bay nội địa tăng mạnh trong những tháng hè khiến chi phí đi du lịch tăng lên đáng kể. Chẳng hạn, giá vé khứ hồi Hà Nội - Đà Nẵng hoặc Hà Nội - Phú Quốc trong tháng 6 và 7 dao động từ 5-7 triệu đồng/khách, tăng gấp đôi so với mức bình thường.

Do đó, nhiều khách hàng đã chuyển sang đăng ký tour du lịch Singapore, Thái Lan, Nhật Bản hay Hàn Quốc trong dịp hè này. Các tour trọn gói với vé máy bay, khách sạn, ăn uống được đóng gói sẵn có giá khoảng 15-20 triệu đồng cho một khách đi 4-5 ngày.

Bên cạnh đó, các hãng hàng không cũng đã nâng khẩu độ chuyến bay quốc tế để đáp ứng nhu cầu du lịch nước ngoài tăng cao của khách Việt Nam trong mùa hè này.

Theo số liệu từ Tổng cục Du lịch, lượng khách quốc tế đến Việt Nam những tháng đầu năm 2024 đã gần đạt mức trước đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, dịch vụ lưu trú, vận chuyển và ăn uống trong nước vẫn chưa hồi phục hoàn toàn do chi phí đầu vào tăng cao khiến giá dịch vụ cao hơn trước.

Nhiều chuyên gia nhận định, xu hướng khách du lịch chuyển sang tour nước ngoài sẽ kéo dài trong những năm tới nếu giá dịch vụ du lịch tại Việt Nam vẫn ở mức cao. Điều này sẽ tạo sức ép đối với các doanh nghiệp lữ hành và cơ sở lưu trú, dịch vụ trong nước buộc họ phải tái cơ cấu để giảm giá, nâng cao chất lượng nhằm giữ chân khách trong nước.

Tin tức quốc tế:

Trung Quốc mở lại đường leo đỉnh Everest cho khách du lịch nước ngoài.

Sau nhiều năm đóng cửa do đại dịch COVID-19 và các sự kiện lớn, Trung Quốc đã quyết định mở lại đường leo núi Everest từ phía Tây Tạng cho những người nước ngoài năm 2024. Quyền phân phối vé và tổ chức tour lên đỉnh Everest từ Tây Tạng được giao cho Hiệp hội Leo núi Tây Tạng - Trung Quốc (CTMA). Ước tính tối đa 300 giấy phép sẽ được cấp cho khách không có quốc tịch Trung Quốc.

Trước đây, đường lên Everest từ Tây Tạng vốn phổ biến hơn đường từ Nepal từ năm 2000-2007 vì được đánh giá an toàn hơn. Tuy nhiên, sau khi Trung Quốc đóng cửa tuyến đường này vào 2008, hầu hết du khách đổ dồn về phía Nepal, gây áp lực lớn cho khu vực. Sự trở lại của tuyến Tây Tạng được kỳ vọng sẽ phân tán lượng khách, giảm tải cho Nepal trong mùa leo núi Everest từ cuối tháng 4 đến giữa tháng 5 hàng năm.

Đỉnh Everest

Tin tức công nghệ từ PNGSOFT:

Tối ưu hiệu suất hoạt động chăm sóc khách hàng với hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM) trên phần mềm Itoursys.

Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) của Itoursys mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp du lịch, bao gồm:

1. Chăm sóc khách hàng chủ động: Hệ thống CRM của Itoursys giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng một cách chủ động. Nó đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng dựa trên thông tin và hành vi của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến dịch tiếp thị và giao tiếp tự nhiên mà không làm phiền khách hàng.
2. Giảm chi phí: Hệ thống CRM thay thế công việc của nhiều nhân viên trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng. Điều này giúp giảm chi phí nhân sự mà vẫn đảm bảo tính kết nối và chăm sóc khách hàng. Việc tự động hóa quy trình và sử dụng công nghệ giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên.
3. Phối hợp giữa các bộ phận: Hệ thống CRM cho phép các bộ phận trong doanh nghiệp du lịch phối hợp chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Các bộ phận như marketing, sales, book đặt và điều hành có thể cùng chia sẻ thông tin và tương tác với khách hàng. Điều này tạo ra một trải nghiệm chăm sóc toàn diện hơn cho khách hàng và giúp nâng cao hiệu suất làm việc của doanh nghiệp.
4. Làm việc từ xa và di động: Hệ thống CRM của Itoursys cung cấp giao diện sử dụng trên di động, cho phép nhân viên làm việc từ bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Điều này giúp cập nhật thông tin khách hàng tức thì và tăng cường hiệu suất làm việc. Thông tin khách hàng được cập nhật đầy đủ và dễ dàng truy cập, giúp các bộ phận xử lý tình huống một cách nhanh chóng và chính xác.
5. Liên kết khách hàng với doanh nghiệp: Hệ thống CRM giúp tạo liên kết chặt chẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ của doanh nghiệp trước khi thực hiện giao dịch, nhờ vào việc cung cấp thông tin và giao tiếp thông qua hệ thống CRM. Điều này tăng khả năng đưa ra quyết định của khách hàng và cung cấp trải nghiệm tốt hơn trong quá trình tương tác với doanh nghiệp.

------------------------

HỆ THỐNG ITOURSYS - GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DU LỊCH THÔNG MINH, TĂNG TRƯỞNG DOANH THU CHO CÔNG TY DU LỊCH

Website: https://www.pngsoft.com/

Email: info@pngsoft.com

Hotline: 0966 856 780

NHẬN THÔNG TIN VỀ GIẢI PHÁP TẠI ITOURSYS