1.Tình hình thị trường du lịch

1.1 Thị trường Việt Nam

Ngành du lịch Việt Nam đang trên đà phục hồi mạnh mẽ sau giai đoạn bị ảnh hưởng bởi đại dịch. Theo Tổng cục Du lịch, lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong năm 2024 đã tăng hơn 30% so với năm trước. Bên cạnh đó, xu hướng du lịch cá nhân hóa, trải nghiệm địa phương và du lịch bền vững đang thúc đẩy các doanh nghiệp phải đổi mới trong cách tổ chức tour và vận hành dịch vụ.

Doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ chiếm phần lớn thị phần, tuy nhiên nhiều đơn vị vẫn vận hành thủ công, phụ thuộc vào excel hoặc các phương thức truyền thống làm giảm hiệu suất và khả năng mở rộng quy mô kinh doanh.

1.2 Thị trường nước ngoài

Trên thế giới, ngành du lịch đang chứng kiến sự “số hóa” mạnh mẽ. Các công ty lữ hành quốc tế đầu tư lớn vào công nghệ nhằm tối ưu quy trình điều hành tour, chăm sóc khách hàng và khai thác dữ liệu hành vi du lịch.

Phần mềm quản lý tour tại các thị trường phát triển như châu Âu, Nhật Bản, Úc đã trở thành nền tảng bắt buộc trong hệ thống vận hành doanh nghiệp.

2. Các mô hình du lịch

Căn cứ vào vị trí địa lý, mục đích du lịch, hình thức tổ chức sẽ bao gồm nhiều loại hình du lịch khác nhau:

2.1 Dựa vào vị trí địa lý

• Mô hình Inbound: Du khách nước ngoài đến một quốc gia cụ thể. Doanh nghiệp trong nước khi đó sẽ tổ chức tour và cung cấp dịch vụ cho họ.

• Mô hình Outbound: Du khách trong nước đi du lịch nước ngoài. Công ty du lịch cần phối hợp với đối tác quốc tế để điều hành tour.

• Du lịch nội địa: Người dân trong nước đi du lịch trong chính đất nước đó.

2.2 Dựa vào mục đích du lịch

• Du lịch nghỉ dưỡng: Địa điểm thường là biển, resort, khu sinh thái, cao nguyên với mục đích chính là thư giãn và nghỉ ngơi.

• Du lịch khám phá: Đòi hỏi người tham gia phải có thể lực tốt vì cần hoạt động mạnh vợi độ khó cao như leo núi, lặn biển…

• Du lịch văn hóa - lịch sử: Hình thức này tập trung tham quan các di sản, kiến trúc, lễ hội… thu hút cả khách nước ngoài và nội địa.

• Du lịch ẩm thực: Khám phá đặc sản vùng miền, trải nghiệm ăn uống là chính kết hợp với văn hóa địa phương.

• Du lịch MICE: Dành cho tổ chức hội nghị, sự kiện, team building thường do doanh nghiệp theo công ty lữ hành tổ chức.

• Du lịch y tế, chăm sóc sức khỏe: Đang được chú trọng tại Việt Nam, là sự kết hợp khám chữa bệnh, thẩm mỹ, nghỉ dưỡng.

2.3 Dựa theo hình thức tổ chức

• Du lịch trọn gói: Lịch trình cố định do công ty lữ hành tổ chức.

• Du lịch tự chọn: Do cá nhân tự thiết kế chuyến đi phù hợp với giới trẻ hoặc khách đã có kinh nghiệm đi du lịch từ trước.

• Du lịch kết hợp: Kết hợp giữa tự do và dẫn tour một phần

3. Ứng dụng công nghệ trong vận hành tour

3.1 Lợi ích khi ứng dụng công nghệ

Việc triển khai phần mềm quản lý tour mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

• Tự động hóa quy trình điều hành: từ tạo chương trình tour, phân công nhân sự, đến theo dõi tiến độ thực hiện.

• Giảm thiểu sai sót thủ công: giúp doanh nghiệp tránh nhầm lẫn thông tin khách, lịch trình hay chi phí.

• Phân tích dữ liệu nhanh chóng: hỗ trợ CEO và phòng kinh doanh đưa ra quyết định dựa trên số liệu cụ thể.

• Tăng trải nghiệm khách hàng: thông qua quản lý lịch sử đặt tour, cá nhân hóa dịch vụ và chăm sóc sau bán.

3.2 Phần mềm quản lý ITOURSYS

ITOURSYS là một trong những phần mềm quản lý và vận hành được phát triển riêng trong lĩnh vực du lịch. Phần mềm này tích hợp đầy đủ các tính năng thiết yếu như:

• Quản lý nhân sự: chia việc theo tour, theo vai trò (HDV, điều hành, kế toán…).

• Quản lý tour: dễ dàng tạo, lưu và chỉnh sửa các chương trình theo mẫu.

• Quản lý khách hàng & báo giá: lưu trữ lịch sử khách hàng, gửi báo giá tự động.

• Thống kê & báo cáo tài chính: theo dõi chi phí thực tế, lợi nhuận theo từng tour.Với giao diện tiếng Việt thân thiện, phù hợp cả cho mọi loại hình doanh nghiệp, ITOURSYS đang là lựa chọn của nhiều công ty lữ hành tại Việt Nam và đang mở rộng ra cả thị trường nước ngoài.

Kết luận

Trong thời đại công nghệ số, việc áp dụng phần mềm quản lý tour không chỉ là bước tiến về kỹ thuật mà còn là lợi thế chiến lược để nâng cao năng suất, cạnh tranh và mở rộng thị trường. Dù doanh nghiệp của bạn hoạt động trong bất kỳ mô nào, một nền tảng quản lý thông minh như ITOURSYS sẽ giúp bạn vận hành chuyên nghiệp, hiệu quả và bền vững hơn.

-------------------------------

HỆ THỐNG ITOURSYS - GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DU LỊCH THÔNG MINH, TĂNG TRƯỞNG DOANH THU CHO CÔNG TY DU LỊCH

👉 Website: www.itoursys.com

👉 Email: info@pngsoft.com

👉 Hotline: 0966 856 780

NHẬN THÔNG TIN VỀ GIẢI PHÁP TẠI ITOURSYS